家政直播主播崗位職業技能培訓課程指導標準
一、培訓說明
本培訓課程標準適用于家政直播主播崗位技能培訓。
各培訓機構可根據本培訓計劃及培訓實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。同時，還應根據具體情況布置一定的課外作業時間和課外實訓練習時間。推薦教材僅供參考，各培訓機構可根據培訓實際情況使用。
二、培訓目標
通過本職業能力理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠具備家政主播主播初級職業能力所要求的理論知識和實際操作技能；能勝任一般家政直播產品專員崗位。
單元課時分配表
專業課程（家政直播主播）：
1 直播的概述與認識，熟悉不同直播平臺的區別 10課時
2 直播的籌備與準備，掌握直播場景的設計及直播腳本的策劃 10課時
3 直播的策劃與運作，掌握直播互動及掌握產品的相關知識 10課時
4 直播的轉化與追蹤，掌握提高轉化率的技巧及針對轉化數據進行策略調整 20課時
5 社群管理，掌握客群的維護并提高復購率 10課時
共計 60課時
四、培訓要求與培訓內容
單元 1 直播的概述與認識，熟悉不同直播平臺的區別
1、培訓基本要求
通過本單元培訓，使培訓對象能夠
（1）了解不同直播平臺的特性
（2）掌握不同平臺直播的注意事項
2、培訓內容
（1）理論教學內容
1.1 平臺介紹
1.2 平臺的本質區別
1.3 平臺的用戶特性及數據
1.4 從數據增速看不同直播平臺的內容調性
3、培訓方式建議
（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課的形式
單元 2 直播的籌備與準備，掌握直播場景的設計及直播腳本的策劃
1、培訓基本要求
通過本單元培訓，使培訓對象能夠
（1）掌握直播間的設計
（2）掌握直播背景的設計
（3）掌握直播腳本的編寫
2、培訓內容
（1）理論教學內容
1.1 新零售的人貨場關系
1.2 場景的表現價值
1.3 常見的直播間布景方式
1.4 直播觀眾的喜好分析
1.5 直播腳本的策劃及細節注意事項
（2）技能實訓內容
學生根據課堂內容設計一個直播的腳本。
3、培訓方式建議
（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式
（2）技能實訓：實際操作案例，進行直播間布置思路描述及直播腳本撰寫。
單元 3 直播的策劃與運作，掌握直播互動及掌握產品的相關知識
1、培訓基本要求
通過本單元技術培訓，使培訓對象能夠
（1）掌握直播間粉絲互動技巧
（2）了解產品的相關知識
（3）熟悉互動與產品之間的關系
2、培訓內容
（1）理論教學內容
1.1 直播互動的原則
1.2 直播互動的策略
1.3 產品與互動的關系
1.4 產品相關知識的學習框架
1.5結合產品與互動設計話題
（2）技能實訓內容
給學生一個產品，讓學生設計產品的互動話題。
3、培訓方式建議
（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式
（2）技能實訓：在實操中掌握互動的技巧和原則。
單元 4 直播的轉化與追蹤，掌握提高轉化率的技巧及針對轉化數據進行策略調整
1、培訓基本要求
通過本單元技術培訓，使培訓對象能夠
（1）建立直播的轉化變現思維
（2）熟悉不同平臺的數據追蹤方法
（3）掌握直播轉化提升的策略
2、培訓內容
（1）理論教學內容
1.1 直播的變現價值
1.2 直播的轉化策略
1.3 直播的數據追蹤及工具表
1.4 直播的數據提升策略
3、培訓方式建議
（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式
單元 5 社群管理，掌握客群的維護并提高復購率
1. 培訓基本要求
通過本單元培訓，使培訓對象能夠
（1）了解社群管理的重要性
（2）掌握社群管理的基礎原則
（3）掌握社群管理的策略
2. 培訓內容
（1）理論教學內容
1.1 社群管理的價值
1.2 社群管理的執行
1.3 社群管理的策略
1.4 社群轉化的操作方法
3、培訓方式建議
（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式 。
（2）實習操作。
